Fecha de notificación: Julio 2024
Con el objetivo de hacer nuestros procesos más eficientes, compartimos una actualización importante para todos nuestros clientes que son agentes de retención.
A partir de este mes, el proceso se automatiza. Para las órdenes de servicio pendientes, se deberá realizar el pago completo y reportarlo a través de la plataforma para la emisión de la factura correspondiente.
Para facilitar este cambio, habilitamos un nuevo portal de autogestión que sustituye el envío de retenciones por correo electrónico.
| Ruta de Acceso | Acción Requerida | Resultado |
| Área de Cliente > Retenciones | Seleccionar "Reportar Retención" | Carga rápida, segura y gestión de reembolso automática. |
Agradecemos tu colaboración en esta transición que optimizará los tiempos de respuesta para tu negocio. Si requieres asistencia, nuestro canal de soporte está a tu disposición.
