El PIN de soporte es un código de seguridad único de 5 caracteres alfanuméricos (letras/números) que solicitamos al prestar soporte técnico por cualquiera de nuestras vías de comunicación en línea (teléfono, chat, redes sociales, entre otros) y para realizar determinadas acciones que requieren una verificación de identidad.
Para conocer su PIN de soporte, debe ingresar a su Área de Cliente y ubicarlo en la pantalla de bienvenida.
IMPORTANTE: Cualquier persona con acceso a su área de cliente puede visualizar su PIN de soporte y utilizarlo para confirmar acciones importantes e irreversibles en sus servicios, por lo que recomendamos generar un nuevo PIN de soporte en caso de que alguna persona que tuvo acceso a este ya no esté autorizada, por ejemplo, si algún empleado ya no labora en su empresa.
Para generar un nuevo PIN, dé clic en el botón Más Información y en la siguiente pantalla, clic en Generar nuevo PIN de soporte.
