En ServiciosHosting.com estamos comprometidos con mantener tus servicios en línea y brindarte la mejor atención. Para garantizar una comunicación eficiente y segura, ponemos a tu disposición diversos canales de contacto según el tipo de consulta que desees realizar.
Horarios de atención.
- Horario de oficina general.
Nuestro horario habitual para atención telefónica, mensajería instantánea, visitas presenciales y trámites administrativos es:
Lunes a viernes: 8:00 AM - 5:00 PM.
- Soporte técnico fuera de horario.
¡Tu infraestructura no se detiene! Por eso, fuera del horario habitual de oficina, continuamos respondiendo solicitudes técnicas:
Tickets de soporte y correos electrónicos: Fuera del horario laboral, seguimos brindando asistencia para incidencias técnicas, caídas de servicio o emergencias de infraestructura.
Importante sobre Consultas Administrativas y de Facturación:
Las solicitudes de facturación, emisión de facturas, validación de pagos manuales, cambios de titularidad y demás trámites administrativos únicamente se procesan en horario laboral de oficina.
Las consultas administrativas recibidas durante fines de semana, días feriados o pasadas las 5:00 p. m. en días de semana, serán atendidas el siguiente día hábil en la mañana.
Canales oficiales de atención.
Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios oficiales:
| Canal | Tipo de atención | Recomendado para: |
| Correo electrónico / Tickets | 24/7 | Soporte técnico, configuraciones y reportes de incidencias. |
| Horario de oficina (8:00 AM - 5:00 PM) | Consultas rápidas, dudas comerciales y ventas. | |
| Telegram | Horario de oficina (8:00 AM - 5:00 PM) | Atención al cliente y consultas generales. |
| Horario de oficina (8:00 AM - 5:00 PM) | Novedades, promociones y atención inicial. | |
| Llamadas telefónicas | Horario de oficina (8:00 AM - 5:00 PM) | Atención personalizada y orientación inmediata. |
| Presencial en oficinas | Horario de oficina (8:30 AM - 4:30 PM) | Reuniones comerciales, entregas o pagos en efectivo. |
Recomendación de seguridad.
Por razones de privacidad y protección de datos, nunca compartas contraseñas, claves root ni datos bancarios por redes sociales (Instagram, Telegram o WhatsApp). Para cambios sensibles en tus servicios o servidores, siempre te solicitaremos gestionar la petición a través de nuestro sistema oficial de tickets por correo electrónico o desde tu área de clientes.
