IMPORTANTE: La función de Renovación se encuentra habilitada solo para el hosting, por el momento no es posible generar el pedido de renovación por el dominio desde el área de cliente. Si desea consultar su dominio, por favor, comuníquese con nosotros.
Para generar una orden de renovación anticipada desde el área de cliente, le indicamos el paso a paso del proceso.
1.- Al dar clic en la sección de Servicios, se visualizará la opción Renovar Servicios donde podrá acceder a los planes activos en su cuenta.
De igual forma, puede acceder a la Renovación de sus servicios desde el inicio del área de cliente, donde visualizará la opción correspondiente; o desde la sección de Mis Servicios.
Sección de renovación en la ventana de inicio del área de cliente.
Sección de renovación desde la ventana de los servicios activos en el área.
2.- Podrá visualizar si el servicio estará disponible para la renovación adelantada.
Nota: Solo están disponibles aquellos servicios que se encuentren dentro de los próximos 30 días antes de su fecha de vencimiento.
3.- Al identificar el servicio que se desea renovar se debe indicar en Añadir al carrito, y en el Sumario de pedido ubicado en el lateral derecho, se describirá el monto correspondiente a la renovación del plan, e indicar en Ver carrito.
4.- Al verificar que el monto y el servicio seleccionado sean los correctos, dar clic en el botón Comprar para generar la orden correspondiente.
5.- En este paso se verifica la cuenta de cliente para generar la orden; se comprueban los datos, aceptan los Términos del Servicio y Condiciones de Uso y condiciones, y se completa el reCAPTCHA, para posteriormente Completar el pedido.
6.- El pedido se generará, y podrá verificar este desde el área de cliente >> Facturación >> Mis Pedidos.
