Si de repente tu sitio web dejó de cargar y al intentar entrar te aparece una pantalla blanca o un aviso de texto que menciona la "Suspensión por RAA" (o RAA Verification), no entres en pánico. Tu dominio no se ha perdido ni te lo han robado.
Esta es una de las razones más comunes por las que un dominio se pausa y, por suerte, la solución es extremadamente sencilla y toma menos de un minuto.
¿Qué es la verificación RAA y por qué ocurre?
La ICANN (la organización mundial que regula los dominios en internet) tiene una regla muy estricta llamada Registrant Agreement Accuracy (RAA). Esta norma exige que la dirección de correo electrónico del dueño de cualquier dominio sea validada y real.
Esta verificación se activa de forma automática en los siguientes casos:
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Acabas de registrar un dominio nuevo.
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Hiciste una transferencia de dominio hacia nuestra plataforma.
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Modificaste el correo electrónico del titular del dominio desde tu panel de cliente.
Cuando esto ocurre, el sistema del registrador te envía un correo electrónico automático con un enlace de confirmación. Si no haces clic en ese enlace en un plazo de 15 días, el dominio se suspende automáticamente por seguridad hasta que verifiques que el correo es tuyo.
Pasos para reactivar tu dominio de inmediato
Para volver a poner tu página en línea, solo debes seguir estos pasos:
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Busca el correo de verificación: Entra a la bandeja de entrada del correo electrónico con el que registraste el dominio. Busca un mensaje con el asunto "Importante: verifique la información de contacto para (dominio)". (Revisa muy bien las carpetas de correo no deseado, spam, promociones o notificaciones).
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Haz clic en el enlace: Abre el correo y haz clic en el enlace de verificación que viene adentro. Te llevará a una página segura donde solo deberás confirmar que tus datos son correctos haciendo clic en el enlace.
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¡Listo! Espera la reconexión: Una vez que haces clic, el dominio queda verificado al instante. Tu sitio web y tus correos volverán a funcionar de forma automática en un lapso de unos pocos minutos a un par de horas (lo que tarden los DNS en reconectarse tras la pausa).
¿Qué pasa si no encuentras el correo o ya expiró?
No te preocupes. Si el correo nunca te llegó, lo borraste por error o el enlace ya no funciona, avísanos inmediatamente escribiendo a [email protected] o abriendo un ticket desde tu área de cliente.
Nuestro equipo técnico solicitará el reenvío manual del correo de validación a tu bandeja para que puedas activarlo en el acto.
