Si has recibido una notificación de que tu dominio ha sido suspendido temporalmente por verificación de identidad, no te preocupes. Tu cuenta no está en peligro ni has cometido ninguna infracción.
Se trata de un procedimiento estándar e internacional que estamos obligados a realizar. Aquí te explicamos de qué se trata y cómo solucionarlo en un par de minutos.
¿Por qué se suspende un dominio para verificar la identidad?
La ICANN (la entidad máxima que regula los dominios en todo el mundo) exige a todos los registradores que mantengamos datos reales, válidos y verificables de los propietarios de cada dominio en internet.
A veces, los sistemas automáticos de validación solicitan una revisión manual de los datos. Esto suele ocurrir por razones sencillas, como:
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Falta algún dato importante en tu perfil de cliente (como el número de identificación, dirección exacta o teléfono).
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El nombre del titular del dominio no coincide exactamente con el nombre de la tarjeta o método de pago utilizado.
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Es una medida de seguridad preventiva para asegurarnos de que nadie esté intentando registrar un dominio usando tu nombre o tu identidad sin tu permiso.
Mientras se realiza esta validación, el dominio se pausa temporalmente para cumplir con las normativas internacionales.
Pasos sencillos para reactivar tu dominio
Resolver esto es muy fácil y rápido. Solo necesitamos confirmar que eres una persona real detrás de la pantalla:
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Revisa tu correo electrónico: Busca un mensaje de nuestro equipo de soporte o de administración donde te solicitamos la verificación. (Asegúrate de revisar también la carpeta de spam o correo no deseado).
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Envía el documento solicitado: Por lo general, solo necesitaremos que nos respondas con una foto nítida de tu documento de identidad oficial (cédula, DNI, pasaporte o licencia de conducir) o el registro fiscal de tu empresa si el dominio está a nombre de una sociedad corpórea.
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Espera la activación: Una vez que nuestro equipo recibe y valida el documento, la suspensión se levanta de inmediato. El dominio volverá a estar en línea en cuestión de minutos (recuerda que en algunos casos puede tardar un poquito en reflejarse debido a la reconexión de los DNS).
Tu privacidad está a salvo: En ServiciosHosting.com nos tomamos la protección de tus datos con total seriedad. Los documentos que envíes para este proceso se manejan de forma estrictamente confidencial y bajo altos estándares de seguridad; solo se utilizan para cumplir con la validación del registrador y nunca serán compartidos con terceros.
Si tienes alguna duda o no encuentras el correo con las instrucciones, escríbenos directamente a [email protected] o abre un ticket de soporte desde tu área de cliente y te ayudaremos a agilizar el proceso.
