¿Qué pasa si se procesó un pago automático de PayPal por error? ¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, podemos ayudarte. Entendemos que a veces se puede olvidar desactivar una suscripción activa. Por ello, nuestra política de reembolsos para estos casos específicos es la siguiente:
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Plazo de notificación: Si tu pago automático de PayPal se procesó por error, tienes un plazo máximo de 72 horas desde el momento del cobro para notificarnos y solicitar la devolución. Cumpliendo este tiempo, realizaremos el reintegro de tu dinero sin inconvenientes.
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Notificaciones inmediatas: Ten en cuenta que, en el mismo instante en que PayPal procesa el cobro automático, nuestro sistema te envía una notificación inmediata por correo electrónico avisándote sobre la transacción, para que puedas revisar tu estado de cuenta a tiempo.
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Fuera de plazo: Si se superan las 72 horas posteriores al cobro sin recibir ninguna notificación de tu parte, lamentablemente no podremos procesar el reembolso del periodo ya facturado.
Nota importante: Recuerda que puedes cancelar tus pagos automáticos en cualquier momento directamente desde la configuración de tu cuenta de PayPal para evitar futuros cargos no deseados.
Si estás dentro del plazo de 72 horas y necesitas tu reintegro, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte.
