¿Cómo subir los comprobantes de retención a nuestro sistema?
1. Ingresa al Área de Cliente: Accede a tu cuenta de usuario en nuestra página web.
2. Dirígete a la sección de Retenciones: En el menú principal, busca la opción "Retenciones", encontrarás un botón que dice "Reportar Retención". Presiona este botón para iniciar el proceso.
3. Carga las retenciones: Selecciona el archivo que contiene la información de tus retenciones.
4. Ingresa los datos para el reembolso: Una vez cargadas las retenciones, deberás proporcionar los datos necesarios para realizar el reembolso correspondiente.
Importante: Solo realizamos reembolsos vía transferencia en bolívares. No aceptamos pagos por pago móvil.
¡Listo! Tus retenciones se han cargado exitosamente.
¿Cuando realizamos el reembolso del dinero?
Una vez finalizada la revisión de los comprobantes de retención.
¿De qué forma nos comunicamos contigo?
Vía correo electrónico a la dirección de contacto registrada en tu Área de Cliente.
¿Cuanto puede demorar en gestionarse el reembolso?
Aproximadamente 48 horas.
