La falla en la recepción de correos puede tener su origen en múltiples causas y antes de abrir un ticket de soporte técnico, le recomendamos realizar antes algunas tareas para que la solución pueda darse lo antes posible:
1. Intente enviar un correo a la cuenta que presenta el problema.
2. Espere unos minutos y verifique si el correo enviado es rebotado. Si es así observe con detalle el motivo de la devolución:
- "Mailbox is full"(Bandeja llena): Esto significa que su cuenta de correo o su hosting se quedo sin espacio. Se soluciona eliminando el contendido de las diferentes bandejas de dicha cuenta o aumentando la Quota de la cuenta de correo o del hospedaje.
Si recibe otro tipo de error o simplemente el email no es rebotado, abra un ticket de soporte con los datos de la cuentas de correo (usuario y password) y especificando el error recibido. Nuestro departamento de soporte técnico lo atenderá en la brevedad posible.
